Magyarország Acer márkaboltjai +36 21 / 345 - 7700 info@acer.shop.hu

Acer garancia, és más rejtelmek.

2011. április 21.
Ebben a cikkben eloszlatunk minden kételyt, és homályos foltot az Acer garanciális szervizszolgáltatásáról, és annak kiterjesztéséről is.

Mindent a garanciáról, és a szervizelés folyamatáról.

 

Ezen a sorokon szeretnénk pontosan bemutatni az Acer által hazánkban is alkalmazott háztól-házig garancia szolgáltatást, illetve a központosított szervizelés előnyeit.

Acer Helpdesk

Nem kell órákat utaznunk a gép leadásához, igazodni szerviz nyitvatartáshoz, esetleg sorbanállva idegeskednünk, hiszen egy ilyen tortúra helyett csak egy telefonunkba kerül, és ingyenesen jön is a futár a meghibásodott készülékért. Egy kis feladatunk mégiscsak adódik, mert ilyen esetben célszerű fontos adatainkról mentést készíteni, pláne, ha a családi albumok is a gépen vannak, és biztonságosan becsomagolni (lehetőleg az eredeti dobozba, ha megvan) a szállításhoz a gépünket.

Ezután a futárszolgálat a gépet egy napon belül a Brnóban levő javítóbázisra viszi.

Innentől kezdve csak annyi a dolgunk hogy várjuk az értesítést, hogy mikor érkezik vissza a gépünk, amely ideális esetben 3-5 nap alatt ismét a kezünkben lehet.

Tesztelés alatt

A javítási folyamatot az Acer központi oldalán akár nyomon is követheti: (https://customercare.acer-euro.com/customercare/Default.aspx?CID=HU )

 

A központi javítóbázis intézménye szintén a mi érdekünkben került kialakításra, hiszen így egy helyen nagy alkatrészbázissal, és azonnal tudnak segíteni. Mivel a szerviz az Acer tualjdonában áll, nem kell egy harmadik cégre (szeriz kft) várni, hiszen a gyátó nyilván bőségesen el van látva alkatrészekkel, arról nem is beszélve, hogy az esetleges nem garanciális javítások is költséghatékonyabban végezhetőek itt el.

Itt a teljes folyamat a beérkezéstől a távozásig nyomonkövetett, és a legapróbb részletekig dokumentált, ami szintén az ügyfelek biztonságát hivatott szolgálni.

Alkatrész készlet

A teljes folyamatról, illetve a garanciális feltételekről  a PROHARDVER oldalán levő Acerblogban egy kétrészes , részletes beszámoló készült, melyet az alábbi linkeken lehet olvasni:

http://prohardver.hu/hir/acer_blog_haztol-hazig_az_acer_szervizzel_2.html

http://prohardver.hu/hir/acer_blog_garancia_haztol-hazig_ii.html

 

Bízunk benne, hogy sikerült bemutatnunk, hogy az Acer Magyarországon a legmagasabb szintű szervizszolgáltatás nyújtja. Amennyiben további kérdése lenne a garanciális ügyintézést folyamatát illetősen, várjuk hívását a hét minden napján a 06-20-800-ACER, azaz a 06-20-800-2237 és 06-20-806-2237-es számokon az  AcerShop-ban.

Szerző: AcerShop

Ingyen hitel

Teljeskörű hiteligénylés, akár 0% THM

Szerviz otthonról

Szervizmunka és szállítás kényelmesen, gyorsan

15 napos teszt

Visszavásárlási garanciát adunk, akár cégeknek is.

Árgarancia

Egyedülálló megoldás, hogy ne érhessen kellemetlenség

1 napos szállítás

Villámgyors kiszállítás, vedd át rendelésed akár már ma!
Megbízható bolt
otp